Segundo o código de defesa do consumidor, a troca ou devolução deve ser solicitada em até 07 dias corridos após recebimento da compra. Não aceitaremos solicitações feitas após o prazo.
Os custos da primeira troca são por nossa conta.
Exceto para pedidos que tiveram frete grátis, nestes casos, somente o frete de volta é por nossa conta! Ao usar o cupom para as novas escolhas, o frete do novo envio deverá ser pago.
COMO SOLICITAR UMA TROCA?
Basta nos chamar pelo whats pelo link no site
COMO SOLICITAR UMA DEVOLUÇÃO?
Basta nos chamar pelo whats pelo link no site
COMO RECEBO O MEU REEMBOLSO?
- Após a chegada do produto no nosso escritório, se cumprir os requisitos de troca (produtos sem sinais de uso ou dano, com todas as partes componentes incluidas), temos 7 dias corridos para entrar em contato e vericar a troca ou devolução.
- Caso tenha sido por cartão de crédito o valor pode ser visto em até 2 faturas subsequentes. Ou de 30 à 90 dias. Depende da sua operadora de cartão.
- Caso tenha sido em pix, o valor é visto de 1 à 5 dias úteis.
IMPORTANTE SABER:
- A não devolução da embalagem de proteção TNT, será cobrado o valor de R$15.
- A não devolução de brindes será cobrado uma multa no valor de R$12.
- ATENÇÃO AO FRETE GRÁTIS: Caso sua compra tenha sido feita com frete grátis acima de X valor, e você queira devolver somente uma das peças do pedido, ficando com valor inferior ao valor ofertado para o frete grátis, os custos de frete serão arcados por conta própria e o frete não será devolvido.
ITENS DE LIQUIDA, BLACK FRIDAY, CUPOM DE DESCONTO:
Se você comprou um produto em promoção ou com o uso de cupom de desconto e deseja trocá-lo, o preço pago no momento da compra será válido. Caso a promoção expire, seu vale-troca será referente ao valor pago pelo produto no ato da compra, ou seja, o valor promocional, mesmo se trocado pelo mesmo produto.
TROCA DE ITENS COM DESCONTO PROGRESSIVO:
Fazemos promoções para ofertar um valo abaixo para compras de item em quantidade maior. Caso queira comprar apenas um dos produtos, também é possível, mas o valor de cada será diferente ao da promoção. Esta é a vantagem da promoção.
A desistência da compra pelo consumidor também pode ser parcial quando os produtos forem adquiridos em kits promocionais, como o descrito acima. Acontece que, para este caso, uma vez solicitada a devolução de um dos produtos, a promoção automaticamente é cancelada.
TROCA COM FRETE GRÁTIS:
Nestes casos em solicitação de troca o frete de devolução devem ser pagos pelo cliente.
